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    • 山西發布《家電售后服務提升行動實施方案》
    •   來源:山西省商務廳
    • 2022-10-19
      近日,山西省商務廳、工信廳、市監局聯合發布《家電售后服務提升行動實施方案》,推動家電售后服務向專業化、標準化、便利化方向轉型升級,滿足消費者售后服務需求。
      鼓勵家電銷售企業設立店內便民服務點,提供小家電維修、家電安裝設計咨詢等服務。每年3·15消費者權益日期間,舉辦家電售后服務進社區大型公益活動,為社區特殊人群提供小家電免費維修服務,推出社區家電管家等特色服務項目。在店內設立便民售后服務點,提供優質的維修與咨詢服務。
      以縣城、鄉鎮為重點,改造提升家電售后維修服務網點,實現線上下單預約、線下上門服務,遠程診斷“疑難雜癥”各類問題。在全省117個縣(市、區)建立售后服務工作站,力爭覆蓋所轄鄉鎮、村等區域,打通農村家電售后服務“最后一公里”。
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